Varaosat varmasti. Asiointi selkeästi.
Mopoautocenter on mopoautojen varaosiin erikoistunut suomalainen verkkokauppa. Haluamme tehdä oikean osan löytämisestä, tilaamisesta ja palauttamisesta mahdollisimman sujuvaa.
Tilauksesta toimitukseen
Tilaukset käsitellään nopeasti, ja kassalla näet toimituskulut jo ennen maksua. Tässä tärkeimmät tiedot toimitusajasta ja mahdollisista kuljetusvahingoista.
Usein matkaan jo samana päivänä
Tilaukset lähetetään arkisin ja yleensä samana päivänä, jos tilaus on tehty ennen klo 14. Toimitusaika varastosta toimitetuille tuotteille on pääsääntöisesti 2–4 työpäivää. Jos tuotteita ei ole varastossa, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa.
Selkeät kulut ennen maksua
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta sekä tilauksen painosta ja koosta. Näet toimituskulut verkkokaupan kassalla ennen maksua.
Mikäli tuote katoaa tai vahingoittuu toimituksen aikana, ilmoita siitä meille välittömästi, viimeistään 7 päivän kuluessa. Toimituksen yhteydessä vaurioituneesta pakkauksesta tulee ilmoittaa heti myös vastaavalle kuljetusliikkeelle.
Kun tilaus ei mennyt suunnitelmien mukaan
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Autamme ratkaisemaan tilanteen ja kerromme, miten palautus tai vaihto etenee.
14 päivää aikaa perua tilaus
Yksityisasiakkaalla on oikeus perua tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ennen palautusta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun, ja palautukset on tehtävä Posti Finlandin kautta. Tuote tulee palauttaa avaamattomassa alkuperäispakkauksessa sekä virheettömässä ja myyntikelpoisessa uudessa kunnossa. Vahingoittuneiden tai puuttuvien osien sattuessa pidätämme oikeuden alentaa arvoa tai olla hyväksymättä palautusta.
Ota yhteyttä ennen palautusta
Korjaamme virheen mahdollisimman pian
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen lähettämistä. Jos tuote on vaurioitunut tai muuten viallinen, tai jos olet saanut väärän tuotteen tai määrän, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, viimeistään 7 päivän sisällä. Vaihdamme viallisen tuotteen sinulle veloituksetta mahdollisimman pian.
Ilmoita 7 päivän sisällä
Tietosi ovat meillä turvassa
Mopoautocenter kerää tietoja asiakkaistaan ja verkkokaupan käyttäjistä tarjotakseen parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Asiakastietoja käytetään muun muassa turvallisen palvelun tarjoamiseen sekä verkkokaupan ja asiakaspalvelun laadun kehittämiseen.
Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käytämme kerättyjä henkilötietoja vain tietosuojaselosteessamme kuvattuihin tarkoituksiin. Mopoautocenter ei myy asiakastietoja. Tietoja välitetään vain silloin, kun se on tilauksen, maksamisen tai lakisääteisen käsittelyn kannalta tarpeellista:
Yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet noudattamaan GDPR-asetuksen vaatimuksia.
Tarvitsetko apua tilauksen tai palautuksen kanssa?
Asiakaspalvelumme auttaa oikean varaosan löytämisessä sekä toimitus-, palautus- ja reklamaatiokysymyksissä.
